Bei Voranfragen zur Risikolebensversicherung geht viel Zeit verloren
Laut der Münchner Rückversicherungsgesellschaft werden von den Lebensversicherern jährlich bis zu 25.000 Voranfragen bearbeitet. Die zeit- und personalintensive Risikoprüfung generiert jedoch maximal bei zehn Prozent der Anfragen wirklich Versicherungsverträge. Bis den Versicherern die Ergebnisse dieser Anfragen vorliegen, können einige Tage vergehen. Dies unterbricht nicht nur den Anfrageprozess, dadurch kann auch der Vertragsabschluss im Ganzen gefährdet werden. Die Bearbeitung von Voranfragen zur Risikolebensversicherung ist wichtiger Bestandteil des Vertriebs.
Gerade bei Kunden mit schwer einzuschätzendem Risiko wenden sich die Makler an mehrere Versicherer, um die optimalen Konditionen auszuleuchten. Ein beschleunigter Anfrageprozess wird daher von Versicherungsmaklern nicht nur bei der Risikolebensversicherung gewünscht. In der derzeitigen Praxis werden die Risikodaten der Kunden an verschiedene Anbieter weitergeleitet, die Weitergabe der Daten per Mail, Fax oder Post ist sehr umstritten und verfügt über keine Rechtsgrundlage. Daher ist die derzeitige Voranfragepraxis für alle Beteiligten äußerst unbefriedigend und erfordert Verbesserungen. Mit der neuen Anfrageplattform wurde eine bedarfsgerechte Lösung entwickelt, die verbindliche Risikoeinschätzung auf Knopfdruck offeriert. Mit den sofort vorliegenden Ergebnissen kann dem Anfragesteller unverzüglich die zu ihm passende Risikolebensversicherung angeboten und verkauft werden.
Vers.diagnose ist eine eigenständige Betreibergesellschaft
Sie basiert auf den gemeinsamen Investitionen der Münchner Rückversicherung und den Versicherungsanalysten Franke und Bornberg. Von der Munich Re kommt das Regelwerk samt seinen Inhalten zur Risikolebensversicherung, Franke und Bornberg steuern den Betrieb der Plattform. Die beiden Partner gründeten dafür die Vers.diagnose GmbH. Die Plattform soll sich durch Nutzungsgebühren finanzieren, welche deutlich unter den Kosten des Bearbeitungsaufwands in der Risikolebensversicherung angesiedelt sind.
Das Unternehmen arbeitet als eigenständiges Projekt und steht jedem Nutzer offen, eine Verknüpfung mit Ratings sei daher ausgeschlossen, so die Betreiber. An der derzeit laufenden Pilotphase sind sechs Anbieter der Risikolebensversicherung beteiligt, zu ihnen kommen noch einige Makler. Zurzeit können diese Berufsunfähigkeitsversicherungen bis 24.000 Euro Versicherungssumme und Risikolebensversicherungen in Höhe von 250.000 Euro auf der neuen Plattform einschätzen, bearbeiten und abschließen. Vers.diagnose erlaubt die zeitnahe Bearbeitung von über 60 Prozent der Anträge ohne weitere Informationen.
